AGB

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln Bestellungen über unsere Website und die Nutzung der dort angebotenen Funktionen.

Für Bestellungen von Verbrauchern gelten die Vorschriften des deutschen Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB) und die gesetzlichen Informationspflichten für Onlinebestellungen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

2. Kundenkonto und Verantwortung

Kunden können ein Kundenkonto erstellen, um Bestellungen und die dazugehörigen Informationen zu verwalten.

Kunden sind dafür verantwortlich,

richtige und aktuelle Angaben zu machen;
ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln;
uns unverzüglich zu informieren, wenn sie einen unbefugten Zugriff auf ihr Kundenkonto vermuten.

Unsere Website kann aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen oder Störungen zeitweise eingeschränkt verfügbar sein. Gesetzliche Ansprüche bei technischen Problemen oder Pflichtverletzungen bleiben unberührt.

3. Produkte, Verfügbarkeit und Preise

Die wesentlichen Eigenschaften der angebotenen Produkte und die für eine Bestellung erforderlichen Informationen werden vor Abschluss der Bestellung auf unserer Website angezeigt.

Farben und Produktdarstellungen können aufgrund von Bildschirmeinstellungen, Lichtverhältnissen oder technischen Unterschieden geringfügig vom gelieferten Produkt abweichen.

Wenn wir einen offensichtlichen Fehler bei einer Preisangabe oder der Verfügbarkeit eines Artikels feststellen, informieren wir den Kunden so schnell wie möglich. Soweit die Bestellung noch nicht verbindlich ausgeführt wurde, kann der Kunde entscheiden, ob er die korrigierten Angaben akzeptiert oder die Bestellung storniert.

Ist ein Artikel nach der Bestellbestätigung nicht mehr verfügbar, informieren wir den Kunden unverzüglich. Wir können eine Alternative anbieten; der Kunde muss diese nicht annehmen. Können wir die Bestellung nicht ausführen, erstatten wir bereits geleistete Zahlungen.

Alle Preise werden in Euro (€) angezeigt. Vor Abschluss der Bestellung werden der Gesamtpreis und die anfallenden Steuern ausgewiesen. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos. Nach Abschluss der Bestellung erheben wir keine zuvor nicht ausgewiesenen verpflichtenden Zusatzkosten.

4. Bestellungen und Zahlungen

Der Bestellvorgang umfasst in der Regel folgende Schritte:

Auswahl der gewünschten Produkte;
Überprüfung der Bestelldaten;
Eingabe der Lieferadresse;
Auswahl einer verfügbaren Zahlungsmethode;
abschließende Überprüfung und Abgabe der Bestellung.

Nach erfolgreicher Bestellung erhält der Kunde eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Bestellvorgangs auf unserer Website angezeigt. Je nach Verfügbarkeit können unter anderem folgende Zahlungsmethoden angeboten werden:

Visa
MasterCard
American Express
Diners Club
JCB

Elektronische Zahlungen werden über Zahlungsdienstleister abgewickelt. Die Zahlungsabwicklung erfolgt unter Beachtung der Sicherheitsanforderungen für Zahlungsdienste.

5. Versand und Lieferung

Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Für alle Bestellungen innerhalb Deutschlands ist der Versand kostenlos.

Nach Eingang der Zahlung wird eine Bestellung in der Regel innerhalb von vier Werktagen bearbeitet.

Bearbeitungszeiten:

Bestellungen, die montags bis freitags vor 16:30 Uhr eingehen, werden in der Regel noch am selben Werktag zur Bearbeitung aufgenommen.
Bestellungen, die nach 16:30 Uhr eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferzeit 6–14 Werktage. Unvorhersehbare Transportverzögerungen oder logistische Störungen können die tatsächliche Lieferzeit beeinflussen.

Weitere Informationen finden Kunden in unseren Versand.

6. Stornierung von Bestellungen

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Zahlung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde und der Versand noch nicht abschließend vorbereitet ist.

Wird die Stornierung bestätigt, erstatten wir die Zahlung grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Eine andere Rückzahlungsmethode kann vereinbart werden.

Ist die Bestellung bereits versandt oder wird die Stornierung nach Ablauf der 24-Stunden-Frist beantragt, kann sie über dieses Stornierungsverfahren nicht mehr aufgehoben werden. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Nach Erhalt der Ware kann der Kunde eine Rückgabe nach unseren Rückgabebedingungen beantragen.

Weitere Informationen finden Kunden in unserer Bestellstornierungsrichtlinie.

7. Rückgaben, Umtausch und Erstattungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe beantragen.

Eine Rückgabe kann beispielsweise beantragt werden, wenn:

der Artikel beschädigt geliefert wurde;
der gelieferte Artikel falsch ist oder nicht der Bestellung entspricht;
der Kunde den Artikel zurückgeben möchte.

Wir bieten keinen direkten Umtausch einzelner Artikel an, da wir durch getrennte Rückgabe- und Neubestellungsabläufe die Lagerbestände, Bestelldaten und Lieferungen zuverlässig verwalten können. Kunden können den ursprünglichen Artikel zurückgeben und anschließend den gewünschten Artikel über unsere Website neu bestellen.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt. Diese Rückgaberegelung schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein.

Das Rücksendeetikett liegt dem ursprünglichen Paket bei. Kunden sollten es für eine mögliche Rücksendung sorgfältig aufbewahren.

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesandten Ware bearbeiten wir die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen. Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde. Bis der Betrag gutgeschrieben wird, kann abhängig vom Zahlungsdienstleister oder Kreditinstitut zusätzliche Zeit vergehen.

Weitere Informationen finden Kunden in unserer Widerrufsrecht.

8. Schutz personenbezogener Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten im Rahmen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und der deutschen Datenschutzbestimmungen.

Die Verarbeitung kann insbesondere auf folgenden Grundlagen beruhen:

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn die Daten für die Erfüllung eines Vertrags oder für vorvertragliche Maßnahmen erforderlich sind;
Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, wenn wir die Daten zur Erfüllung einer gesetzlichen Pflicht benötigen;
Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, wenn die Verarbeitung zur Wahrung berechtigter Interessen erforderlich ist und die Rechte der betroffenen Person nicht überwiegen.

Weitere Informationen zur Erhebung, Verwendung und Speicherung personenbezogener Daten finden Kunden in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und rechtliche Grundlagen

Bei Meinungsverschiedenheiten bemühen wir uns gemeinsam mit dem Kunden um eine einvernehmliche Lösung.

Gesetzliche Rechte von Verbrauchern bei außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren bleiben unberührt.

Für Verträge über unsere Website gilt grundsätzlich deutsches Recht. Bei Verbrauchern, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat haben, bleiben zwingende Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates unberührt.

Zwingende gesetzliche Gerichtsstandsregelungen bleiben ebenfalls unberührt.