Widerrufsrecht

1. Rückgabebedingungen

Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.

Um die Lagerverwaltung effizient zu gestalten, bieten wir keinen direkten Umtauschservice an. Wenn der Kunde einen anderen Artikel wünscht, muss der ursprüngliche Artikel zunächst zurückgesendet werden. Anschließend kann eine neue Bestellung über unsere Website aufgegeben werden.

Eine Rückgabe kann in folgenden Fällen beantragt werden:

Der Artikel wurde beschädigt geliefert.
Der gelieferte Artikel ist falsch oder stimmt nicht mit der Bestellung überein.
Der Kunde möchte den erhaltenen Artikel zurückgeben.

Die zurückgesendeten Artikel sollten möglichst im ursprünglichen Zustand sein und mit dem vorhandenen Zubehör zurückgeschickt werden. Eine Prüfung der Ware, wie sie zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist, bleibt möglich.

2. Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:

Bestellnummer
Bezeichnung des betroffenen Artikels
Grund der Rückgabe

Nach Prüfung der Anfrage erhalten Sie per E-Mail Informationen zur Rücksendung.

Das Rücksendeetikett liegt dem ursprünglichen Paket bei. Sie erhalten es zusammen mit der bestellten Ware. Bitte bewahren Sie das Etikett für eine mögliche Rücksendung auf.

Verpacken Sie die Ware sicher und angemessen.
Befolgen Sie die Rücksendehinweise, die Sie von unserem Kundenservice erhalten.
Bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Abschluss der Rückgabe auf.

3. Stornierung von Bestellungen

Kunden können innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung eine Stornierung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versandt wurde.

Wird die Stornierung bestätigt, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Nach Ablauf der 24 Stunden oder nach dem Versand kann die Bestellung über dieses Stornierungsverfahren nicht mehr storniert werden. In diesem Fall kann der Kunde die Ware nach Erhalt gemäß den Rückgabebedingungen zurücksenden.

4. Kosten für Rücksendungen

Bei einem falsch gelieferten Artikel, einem bei der Lieferung beschädigten Artikel oder einem nachweisbaren Transportschaden übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten.

Bei einer Rückgabe aus persönlichen Gründen können Rücksendekosten für den Kunden entstehen. Über solche Kosten informieren wir den Kunden vor der Rücksendung.

Gesetzliche Rechte bei einem Widerruf bleiben bestehen. Informationen zu den Rücksendekosten werden vor Abschluss der Bestellung und im Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht bereitgestellt.

5. Erstattungsbearbeitung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.

Die tatsächliche Dauer bis zur Gutschrift kann je nach Zahlungsdienstleister oder Bank variieren.

Wenn die Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe nicht erfüllt sind, informieren wir den Kunden über das Ergebnis der Prüfung. Gesetzliche Erstattungsansprüche bleiben bestehen.